Pytania o dostawę — pogłębione Q&A dla polskich kupców
Lead times od oferty do drzwi, mechanika huba Warszawa, wysyłki multi-drop, cło UE, VAT 23% na frachcie i co dzieje się, gdy coś pójdzie nie tak.
Standardowe lead times w Polsce
Od potwierdzonego PO: stock SKU 5–7 dni roboczych; druk/haft 10–14 dni; pełny Pantone w farbiarni 21–28 dni; specjalistyczne (jacquard, sublimacja) 28–35 dni. Oferta-do-PO zazwyczaj 1–2 dni. Wszystkie czasy door-to-door dla polskich kodów. Opcje rush -30–50% (priorytetowa produkcja + transport lotniczy z Warszawa) za +25–40% kosztów.
Mechanika huba Warszawa
Warszawa to nasz główny hub fulfilmentu dla Polski. Towary przybywają z produkcji (UE + Turcja dla apparel; Chiny dla tech), są re-pakowane z Twoimi brandowanymi insertami na życzenie, wysyłane przez DPD/DHL/UPS w zależności od kodu. Wysyłka tego samego dnia, jeśli PO przyjęte przed 14:00 czasu lokalnego. Wysyłki sobotnie na żądanie (+EUR 25 / wysyłka).
Multi-drop i złożone dostawy
Jedno PO, wiele adresów drop — wspierane via orders endpoint (array shipments[]). Przykłady: 50 gift boxów na 50 adresów domowych dla wydarzenia zdalnego zespołu; 200 kartonów do 12 sklepów retail. Obsługujemy etykiety per drop, ASN do odbiorców (jeśli email podany), skonsolidowaną fakturę (linia per drop lub podsumowanie). Koszt: EUR 1.50–4 per drop w Polsce, batchowane.
FAQ
A cło w UE?
Większość produkcji to UE/Turcja — brak cła wewnątrz UE. Import z Chin: odprawiamy w Warszawa; VAT 23% należny przy imporcie (dodany do faktury via KSeF).
Lead time dla trend Pantone?
Dodać 5–10 dni vs standard — farbiarnie lockują nowe loty pon/czw, więc timing ma znaczenie. Podamy realistyczną datę z góry.
Co jeśli dostawa się nie powiedzie?
Kurier próbuje 2x; 3 próba pick-up w depocie. Po 14 dniach nieodebrania zwrot do Warszawa (opłata magazynowa EUR 8/karton/miesiąc). Re-wysyłka na Twój koszt lub zwrot kosztu inwentarza.
Tracking?
Każda wysyłka dostaje tracking URL e-mailem przy wysyłce i dostępny via GET /v1/shipments. Powiadomienia SMS do odbiorcy na out-for-delivery i delivered (jeśli telefon podany).
Uszkodzone po dotarciu?
Sfotografuj przy odbiorze, podpisz 'z zastrzeżeniem' na POD. E-mail do nas w 48h. Re-wysyłka na nasz koszt dla potwierdzonego uszkodzenia; ubezpieczenie kuriera pokrywa resztę.