Jak obsługiwać zwroty merch i proces RMA
Wadliwe ubrania, złe rozmiary, nadwyżki po evencie — czysty proces RMA, który nie spala godzin AM-a.
Przegląd
Zwroty się zdarzają — złe rozmiary, wadliwa dekoracja, nadwyżki po evencie. Bez RMA tracimy godziny AM i goodwill. Oferujemy 3 ścieżki: wada (bez kosztu, wymiana w 7 dni), wymiana rozmiaru (restocking 15%, wymiana w 14 dni), buy-back po evencie (kredyt 50% na niedekorowany stock).
Proces
Każdy RMA ma numer trackingu, dowód fotograficzny i pisemną decyzję (wymiana/kredyt/zezłom) w 48h.
Cennik — Polska
Ceny w EUR bez VAT. Standardowy termin 5-8 dni roboczych, ekspres +35% w 3-5 dni. VAT 23%, e-faktury przez KSeF (Krajowy System e-Faktur). Hub w Warszawa.
FAQ
Jakie minimum zamówienia?
Brak sztywnego minimum — sitodruk i haft opłacalne od 50 szt.; DTF i UV od 1 szt.
Czas produkcji?
Standard 5-8 dni roboczych, ekspres +35% w 3-5 dni.
Warunki płatności?
50/50 dla nowych klientów, 30 dni od 4. zamówienia, 60 dni dla enterprise z ubezpieczeniem należności.
Czy podpisujecie NDA?
Tak — wzajemne NDA to standard dla premier, M&A i poufnych kampanii.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak — UE, UK, USA, GCC i WNP przesyłkami z trackingiem.