Тридцать шесть ролей, которые заказывают мерч

Name: Merch Poland
Address: PL

Разбор по каждой роли: что человек пытается решить своей программой, какие документы ему нужны и на каком языке с ним разговаривать. По этой карте закупщик быстро находит свою роль.

Запросить смету Смотреть карту персон

Зачем разбирать покупателя по ролям

Одну и ту же программу продают по-разному. Финансовому директору важны цена за единицу и отсрочка платежа, директору по продукту важно, что набор не спорит с продуктом, а руководителю по кадрам важно, что комплект придёт вовремя и по нужному адресу.

Язык тоже разный. Для финансового директора ответом будет расчёт в EUR и PLN, для директора по маркетингу, соответствие бренд-буку, для специалиста по закупкам в регулируемой отрасли, подтверждающие документы по материалам.

У ролей разные сроки. Программа для первоквартального найма утверждается в декабре, а программа для выставки запускается за два месяца до события. Разговор начинается с этой даты, а не с каталога.

Что зафиксировано в карточке роли

Задача роли

Что человек отвечает за мерч и какую задачу закрывает своей программой.

Ключевые метрики

Показатели, по которым роль оценивает результат закупки.

Что нужно от поставщика

Документы, расчёты и образцы, без которых роль не подписывает заказ.

Типовой срок

Стандарт 5-8 рабочих дней, срочно 3-5 дней с надбавкой 35%.

Карта ролей

Тридцать шесть разборов: от генерального директора и финансового лидера до офис-менеджера.