Вход и данные
Что клиент передаёт на старте и что команда запрашивает дополнительно.
Пять процессов, из которых состоит работа
Описание того, как устроена работа изнутри: как принимается решение по цене, как проходит путь от брифа до готового тиража, что считается качеством и на каких принципах построен подход к устойчивому развитию.
Зачем описывать методы
Описание методов отвечает на вопрос, который возникает у любого нового клиента: что именно происходит после того, как бриф принят в работу. Без этого каждый новый заказ начинается с переговоров по процедуре.
Рабочий поток состоит из пяти этапов: бриф, фиксация спецификации, strike-off, производство и отгрузка. Пропуск любого этапа сокращает контроль, поэтому спецификация утверждается письменно до запуска тиража.
Контроль качества опирается на три точки: проверка материалов перед запуском, сверка со strike-off в тираже и выборочная проверка готовой партии перед отгрузкой. Допуск по цвету задаётся по Pantone.
Из чего состоит каждый процесс
Решения
Где в процессе принимается решение и кто за него отвечает.
Контрольные точки
Что проверяется перед переходом к следующему шагу.
Результат
Документ или изделие, которое закрывает этап.
Пять процессов
Дизайн, ценообразование, закупки, качество и устойчивое развитие описаны по одной схеме.