Persona Chief Experience Officer
Właściciel customer lifecycle od pierwszego touchu do renewalu — merch jest częścią każdego moment-that-matter.
Kim są
CXO raportuje do CEO, właściciel customer experience na marketing, produkt, support i CS. W roli 4-9 lat, często ex-CMO lub ex-COO. KPI: NPS, retention, CLV. Właściciel mapy moments-that-matter, decyduje, które momenty zasługują na fizyczny artefakt.
Czego chcą od dostawcy
Chce: partnera, który zbuduje spójny system kitów na onboarding, first-value, renewal i milestone loyalty; wyśle w 5 dni; pozwoli zespołowi CX triggerować sendy z CRM (Salesforce, HubSpot, Iterable); zaraportuje recipient confirmations do rekordu klienta. Nienawidzi: partnera traktującego każde zamówienie jako one-off i rozbijającego moment-system na 47 niepowiązanych POs.
Cennik — Polska
Ceny w PLN bez VAT 23%. MOQ 100/250. Termin 5-8 dni, ekspres +35%. Hub produkcyjny: Warszawa.
FAQ
Jaki jest minimalny tiraż?
Brak sztywnego minimum — sitodruk i haft opłacają się od 50 szt.; DTF i UV od 1 szt.
Ile trwa produkcja?
Standard 5-8 dni roboczych, ekspres +35% dostarcza w 3-5 dni.
Jakie warunki płatności?
50/50 dla nowych klientów, net-30 od 4. zamówienia, net-60 dla enterprise z ubezpieczeniem.
Czy podpisujecie NDA?
Tak — wzajemny NDA jest standardem dla launchy, M&A i kampanii poufnych.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak — UE, Wielka Brytania, USA, GCC i WNP z trackingiem.