ISO 9001 zarządzanie jakością — Polska
Nasz system zarządzania jakością ISO 9001:2015 — zakres, podejście procesowe, audyty — dla operacji w Polska.
Architektura — Zakres i certyfikacja w Polska
Nasz System Zarządzania Jakością (QMS) jest certyfikowany ISO 9001:2015 przez akredytowaną jednostkę. Zakres: projektowanie, sourcing, znakowanie i dystrybucja merchandise korporacyjnego dla klientów w Polska i UE/EOG. Operowane z huba w Warszawa i z partnerskich miejsc produkcji. Numer certyfikatu i jednostka akredytująca opublikowane na stronie trust; oryginał PDF pod NDA.
Jak to zintegrować — Podejście procesowe i myślenie oparte na ryzyku
Procesy top-level zmapowane end-to-end: zapytanie → wycena → zamówienie → produkcja → QC → wysyłka → faktura (via Krajowy System e-Faktur (KSeF)). Każdy proces ma właściciela, KPI (cycle time, wskaźnik wad, on-time delivery, satysfakcja klienta, poprawność rozliczeń VAT 23%) i rejestr ryzyk rewidowany kwartalnie. KPI w skrócie na stronie trust.
Eksploatacja i przypadki brzegowe — Ciągłe doskonalenie i audyty wewnętrzne
Miesięczne audyty wewnętrzne na dwóch procesach; niezgodności logowane, root-cause (5 Why lub fishbone), korekta i weryfikacja. Roczny przegląd kierownictwa: trendy KPI, reklamacje, ustalenia audytów zewnętrznych, potrzeby zasobowe. Usprawnienia ścigane do zamknięcia z właścicielami i terminami. Dostępność kanału KSeF to KPI Tier-1 procesu finansowego.
FAQ
Jaki jest zakres certyfikatu?
Projektowanie, sourcing, znakowanie i dystrybucja merchandise korporacyjnego do klientów w Polska i UE/EOG, prowadzone z huba w Warszawa.
Jaka jednostka certyfikująca?
Akredytowana jednostka odpowiednik UKAS; szczegóły na stronie trust. Certyfikat pod NDA.
Częstotliwość audytów?
Wewnętrzne: próbkowanie miesięczne; nadzór zewnętrzny: rocznie; recertyfikacja: co trzy lata.
Czy KPI są publikowane?
Skrótowe KPI (on-time delivery, wskaźnik wad, satysfakcja klienta) publikowane kwartalnie na stronie trust.
Czy QMS obejmuje poprawność fakturowania?
Tak — poprawność VAT 23% i sukces wysyłek do KSeF są KPI procesu finansowego.